Question 1

Чем отличаются стандартная доставка, доставка в тот же день и срочная доставка?

Accepted Answer

Стандартная доставка — забираем отправление в выбранный день и доставляем не позднее следующего рабочего дня. Самый выгодный вариант в пределах Харьюмаа.
Доставка в тот же день — забираем отправление в выбранный день и доставляем в тот же день. Доступна пн–пт в пределах Харьюмаа.
Срочная доставка — в Таллинне и окрестностях забираем груз в течение 75 мин и везём прямо к получателю: только Ваш груз, без промежуточных остановок и заезда на склад. В пределах Харьюмаа и по всей Эстонии. Доступна пн–пт.

Question 2

Чем отличаются доставка в тот же день и срочная доставка?

Accepted Answer

Доставка в тот же день — забираем отправление в выбранный день и доставляем в тот же день; Ваше отправление может перевозиться вместе с другими. Срочная доставка — везём сразу прямо к получателю: только Ваш груз, без промежуточных остановок и заезда на склад. В Таллинне и окрестностях забираем груз в течение 75 мин. За пределами этой зоны время забора зависит от расстояния — калькулятор покажет точный временной интервал для Вашего адреса до оформления заказа.

Question 3

Вы доставляете на острова?

Accepted Answer

Мы доставляем на Сааремаа, Муху и Хийумаа. На другие острова доставку не предлагаем.

Question 4

Можно ли одним заказом отправить груз по нескольким адресам?

Accepted Answer

Да. Введите адрес забора и добавьте до 10 адресов доставки. Мы заберём все отправления сразу и рассчитаем лучшую цену для Вашего маршрута. Доставку по нескольким адресам можно заказать в рамках стандартной доставки и доставки в тот же день по Харьюмаа, а также срочной доставки по всей Эстонии.

Question 5

Сколько адресов доставки можно добавить в один заказ?

Accepted Answer

В калькуляторе — до 10. Если адресов больше, мы организуем развозную доставку — запросите предложение. С бизнес-аккаунтом в один заказ можно добавить до 45 адресов доставки. В бизнес-аккаунте скоро появится возможность загружать адреса из файла.

Question 6

Влияет ли цена топлива на стоимость доставки?

Accepted Answer

Наши тарифы учитывают стоимость топлива и обновляются раз в неделю на основе официальной цены на дизельное топливо в Эстонии. Цена уже подтверждённого заказа не меняется.

Question 7

Можно ли заказать доставку за пределы Харьюмаа?

Accepted Answer

Да, срочная доставка доступна по всей Эстонии. Стандартная доставка и доставка в тот же день доступны в пределах Харьюмаа.

Question 8

Где Вы работаете?

Accepted Answer

Курьерская служба работает в Таллинне и Харьюмаа, если и адрес забора, и адрес доставки находятся в Харьюмаа. Срочную доставку выполняем по всей Эстонии, включая Сааремаа, Муху и Хийумаа. Стандартную доставку и доставку в тот же день для паллет выполняем в Таллинне и Харьюмаа, за пределами Харьюмаа — срочной доставкой. Для перевозки паллет на острова запросите предложение.

Question 9

Работаете ли вы в выходные?

Accepted Answer

В выходные выполняем только стандартную доставку: заказы до 14:00, доставка в понедельник. Только забор (посылки и паллеты); доставка в следующий рабочий день, если понедельник — государственный праздник. Доставка в тот же день, срочная и температурная доставка — пн–пт. Для бизнес-клиентов действуют те же правила.

Question 10

До какого времени можно заказать доставку на сегодня?

Accepted Answer

Посылки, пн–пт: стандартная доставка — до 16:00, доставка в тот же день — до 18:00, срочная доставка — до 15:00, доставка с контролем температуры — до 16:00.
Посылки, сб–вс: стандартная доставка — до 14:00. После этого можно оформить заказ на следующий день.
Время приёма заказов на паллеты указано в разделе о паллетах.

Question 11

Когда груз будет доставлен?

Accepted Answer

Стандартная доставка: если Вы оформите заказ пн–пт до 16:00, мы заберём отправление в тот же день и доставим не позднее следующего рабочего дня. Если Вы оформите заказ сб–вс до 14:00, мы заберём отправление в тот же день и доставим в первый рабочий день. Доставка в тот же день: пн–пт забираем отправление в выбранный день и доставляем в тот же день — заказы принимаем до 18:00. Срочная доставка: пн–пт забираем груз в Таллинне и окрестностях в течение 75 мин и везём прямо к получателю — заказы принимаем до 15:00. В государственные праздники мы не работаем. На сайте можно оформить заказ в любое время.

Question 12

Вы работаете в выходные?

Accepted Answer

Да, в выходные доступна стандартная доставка. Забираем отправление в выбранный день и доставляем не позднее следующего рабочего дня. Заказы принимаем до 14:00. Доставка в тот же день, срочная доставка и доставка с контролем температуры доступны пн–пт.

Question 13

Вы работаете в государственные праздники?

Accepted Answer

Нет. В государственные праздники Эстонии нет ни забора, ни доставки; их нельзя выбрать как день забора. Закрыто в Новый год, День независимости, Страстную пятницу, первый день Пасхи, Праздник весны, первый день Троицы, День победы, Янов день, День восстановления независимости, сочельник и оба дня Рождества. Доставка переносится на следующий рабочий день. Календарь покажет ближайшую возможную дату забора. Для бизнес-клиентов действуют те же правила.

Question 14

Почему я не могу выбрать сегодняшний день?

Accepted Answer

Приём заказов на сегодня уже завершён, выбранная услуга в этот день недоступна (например, доставка с контролем температуры в выходные) или этот день является государственным праздником. Под календарём Вы увидите точную причину и ближайшую возможную дату забора груза.

Question 15

Вы перевозите охлаждённые и замороженные грузы?

Accepted Answer

Да. Перевозим охлаждённые и замороженные грузы (при температуре до −18 °C). Забираем груз в течение 3 часов после оформления заказа и доставляем в тот же день. Услуга доступна пн–пт, заказы принимаем до 16:00.

Question 16

Чем отличаются стандартная доставка паллет, доставка паллет в тот же день и срочная доставка паллет?

Accepted Answer

Стандартная доставка — заказы до 18:00, забор груза в выбранный день, доставка не позднее следующего рабочего дня. Доставка в тот же день — заказы до 16:00, забор груза в выбранный день, доставка в тот же день. Срочная доставка — заказы до 15:00, забор груза в Таллинне и окрестностях в течение 75 мин, доставка прямо к получателю.

Question 17

Вы перевозите паллеты в выходные?

Accepted Answer

Да, только стандартная доставка при обычной температуре: забор до 14:00, доставка в следующий рабочий день (обычно понедельник). Доставка в тот же день, срочная доставка и охлаждённые/замороженные перевозки в выходные недоступны. В государственные праздники закрыто.

Question 18

Вы перевозите охлаждённые и замороженные грузы на паллетах?

Accepted Answer

Перевозим охлаждённые и замороженные грузы на паллетах — до 18 паллет и в общей сложности до 10500 кг за одну перевозку. Для большего объёма запросите предложение.

Question 19

Груз какой длины Вы можете перевезти?

Accepted Answer

До 1,5 м – малый фургон. Свыше 1,5 м до 3 м – большой фургон. Для груза длиннее 3 м подберём машину отдельно – запросите предложение.

Question 20

Система не находит мой адрес. Что делать?

Accepted Answer

Введите адрес и выберите «Отметить место на карте». Перетащите маркер точно в нужное место — например, к воротам или к погрузочной двери. При желании добавьте примечание для курьера. Стоимость рассчитывается по отмеченному на карте местоположению.

Question 21

Как можно оплатить?

Accepted Answer

Частные клиенты оплачивают заказ при оформлении через интернет-банк или банковской картой. Бизнес-клиенты могут подать заявку на оплату по счёту. После одобрения заявки Вы сможете оформлять заказы с оплатой по счёту, а все перевозки будут включены в один общий счёт.

Question 22

У меня вопрос по существующему заказу. К кому обратиться?

Accepted Answer

Информация о заказах: {ORDER_EMAIL}. Укажите в письме код заказа (например, WT-…).

Question 23

Можно ли отменить заказ?

Accepted Answer

Да. Отмена бесплатна, пока автомобиль не выехал на забор (для срочной доставки также в течение 5 минут после оплаты). После выезда автомобиля плата за отмену составляет 50% стоимости перевозки. После забора груза отменить заказ нельзя.

Расслабьтесь.Мы доставим.

Заказать доставку

Наши услуги

Курьерская служба в Таллинне и Харьюмаа

Срочная доставка по всей Эстонии

Перевозка паллет

Перевозка с контролем температуры

Развозная доставка

Хранение

Как это работает?

Введите адреса

Выберите тип отправления и скорость доставки

Узнайте цену и закажите

Мы доставим

Из Харьюмаа в любой уголок Эстонии.

Таллинн и Харьюмаа

По всей Эстонии

Паллеты

Один аккаунт для всех перевозок компании.

Бизнес-аккаунт

Сохранённые адреса

История заказов

Оплата по счёту одобрена

Сводный счёт

Часто задаваемые вопросы

Виды доставки

Время приёма заказов

Доставка с контролем температуры

Паллеты

Груз

Адрес

Оплата и заказы

Есть груз, который нужно доставить?

Есть груз, который нужно доставить?