Условия перевозки и ответственность

2.1 Начало и окончание ответственности

WiseTrans несёт ответственность за груз с момента его забора до передачи получателю или его представителю в месте назначения.

Объём ответственности

WiseTrans несёт ответственность за утрату и повреждение груза в объёме положений Закона об обязательственном праве о перевозке грузов. Ответственность ограничена 8,33 расчётной единицы (SDR) за килограмм брутто-веса утраченного или повреждённого груза и не превышает фактической стоимости груза.

Освобождение от ответственности

• ненадлежащая упаковка, маркировка или крепление;
• неверные или неполные данные, предоставленные клиентом (вес, размеры, вид груза, требование к температуре);
• естественные свойства груза (например, порча, если груз при передаче не имел требуемой температуры);
• груз, запрещённый к перевозке;
• непреодолимая сила, в т. ч. погода, ДТП без вины WiseTrans, закрытие дорог, нарушения паромного сообщения.

Опоздание

Временные окна являются ориентировочными. За ущерб, возникший из-за опоздания с доставкой, ответственность WiseTrans ограничена стоимостью соответствующей перевозки, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.

Паллеты

• Поддерживаются: EUR-паллета 120×80 см, FIN-паллета 120×100 см и полупаллета 80×60 см.
• Полупаллета: общая высота вместе с паллетой до 200 см, брутто-вес до 250 кг, груз не должен выступать за края.
• Высота и вес указываются для каждой паллеты; от них зависит выбор подходящего транспортного средства. Паллета, не соответствующая размерам, может быть не принята к перевозке.
• Другие паллеты и нестандартные отправления – только по запросу предложения.

Страхование

Все транспортные средства WiseTrans имеют страхование груза. Страховка покрывает ответственность WiseTrans в объёме, установленном настоящими условиями и законом. Если стоимость груза превышает предел ответственности, мы рекомендуем клиенту дополнительно застраховать груз или до оформления заказа связаться с нами по адресу info@wisetrans.ee.

2.7 Выходные и государственные праздники

В субботу и воскресенье доступна только стандартная доставка при обычной температуре (посылки и паллеты): только забор до 14:00, доставка в следующий рабочий день (обычно понедельник). В выходные доставки нет. Доставка в тот же день, срочная доставка и перевозка охлаждённых и замороженных грузов для забора в выходные недоступны, поскольку холодильного склада нет.

Для заказа, оформленного в субботу после 14:00, ближайший день забора — следующий возможный день (воскресенье, если это не государственный праздник); в воскресенье после 14:00 — следующий возможный день работы услуги. В 14:00 заказать забор на тот же день уже нельзя. На сайте можно оформить заказ в любое время на разрешённую будущую дату.

В государственные праздники Эстонии закрыто: нет ни забора, ни доставки, ни одна услуга на эту дату недоступна. Праздник нельзя выбрать как день забора. Закрыто в Новый год (1 января), День независимости (24 февраля), Страстную пятницу, первый день Пасхи, Праздник весны (1 мая), первый день Троицы, День победы (23 июня), Янов день (24 июня), День восстановления независимости (20 августа), сочельник (24 декабря), первый и второй день Рождества (25 и 26 декабря). Даты переходящих праздников рассчитываются ежегодно по Закону о праздниках и памятных датах.

Доставка переносится на следующий рабочий день. Например, забор стандартной доставки 19.12.2026 → доставка 21.12.2026; забор 23.12.2026 → доставка 28.12.2026, поскольку 24–26.12 — государственные праздники, а 27.12 — воскресенье. Если понедельник — праздник, доставка выполняется в следующий рабочий день.

Те же правила действуют для заказов бизнес-клиентов с оплатой по счёту. Цены не меняются.