Политика конфиденциальности

3.1 Ответственный обработчик

WiseTrans OÜ (регистрационный код 14570557), Lennuradari tee 12, Soodevahe küla, Rae vald, Harju maakond. Вопросы защиты данных: info@wisetrans.ee.

Какие данные мы обрабатываем

• Имя, телефон, e-mail отправителя и получателя, название предприятия, регистрационный код и номер плательщика НДС.
• Адреса забора и назначения, а также местоположение на карте.
• Данные заказа: услуга, дата, размеры и вес отправления, комментарии для курьера, цена, статус оплаты (данные карты мы не видим и не храним).
• Технические данные для обеспечения безопасности (например, IP-адрес и журналы).

Цели и правовое основание

• Организация перевозки и выполнение заказа – исполнение договора.
• Бухгалтерия и счета – обязанность, вытекающая из закона.
• Предотвращение мошенничества, безопасность и улучшение услуги – законный интерес.
• Маркетинговые сообщения – только с согласия клиента, которое можно в любое время отозвать.

Данные получателя предоставляет отправитель. Мы используем их только для доставки и связанных с ней уведомлений (например, SMS «отправление в пути»).

Кому мы передаём данные

Мы пользуемся надёжными поставщиками услуг, которые обрабатывают данные по нашим указаниям: хостинг и база данных Supabase, адреса и карты Google Maps и адресные данные Земельного департамента, платежи Montonio, SMS Messente, e-mail поставщик услуг e-mail, маркетинг с согласия Omnisend. Если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы применяем законные меры защиты (например, типовые условия Европейской комиссии).

3.5 Хранение

• Данные, необходимые для бухгалтерии (счёт, имя заказчика или предприятие, регистрационный код, платёжный адрес, суммы, номер заказа, даты и описание услуги), мы храним 7 лет с конца того финансового года, в котором была совершена сделка.
• Имя, телефон, e-mail и точный адрес получателя и контактного лица при заборе анонимизируются через 12 месяцев после доставки, для отменённых заказов – через 12 месяцев после отмены, а для неоплаченных и истёкших заказов – через 90 дней.
• Комментарии для курьера мы удаляем через 30 дней после доставки.
• Телефон и e-mail заказчика мы храним 12 месяцев после последнего заказа; для бизнес-клиента – до закрытия аккаунта.
• Если конкретные данные нужны для решения требования, претензии или спора, мы храним только эти данные до решения вопроса.
• Данные с маркетинговым согласием мы храним до отзыва согласия.

Переписку с ассистентом WiseTrans мы храним 90 дней.

3.6 Ваши права

Вы имеете право ознакомиться со своими данными, требовать их исправления или удаления, ограничить обработку, заявить возражения и получить данные в переносимом виде. Напишите на info@wisetrans.ee. Жалобу Вы можете подать в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee).

Файлы cookie

Мы используем только файлы cookie, необходимые для работы сайта. Аналитические или маркетинговые файлы cookie мы используем только с Вашего согласия.

3.8 Аналитика и реклама

Если вы даёте на это согласие, мы используем сервис Google Analytics 4, чтобы понять, как используется веб-сайт, и измерение конверсий Google Ads, чтобы оценить эффективность рекламы. Поставщик услуги — Google Ireland Limited. Собираются данные об использовании (посещённые страницы, устройство и браузер, приблизительное местоположение, сумма заказа); имя, адрес электронной почты и номер телефона Google не передаются. Данные могут обрабатываться также за пределами Европейской экономической зоны на основании одобренных Европейской комиссией мер защиты. Без согласия эти файлы cookie не используются. Вы можете в любое время изменить или отозвать согласие по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Данные аналитики хранятся до 14 месяцев.